尊龙凯时人生就是博(中国区)官方网站

　　这次推广的10个合同示范文本包括《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（2024年实体店版）》ღ◈✿、《上海市室内装饰施工合同示范文本（2024版征求意见稿）》《上海市全屋家居定制合同示范文本（2023版）》《长三角区域体育健身会员服务合同示范文本（2023版）》《中小学生校外培训服务合同示范文本（2022年上海版）》等ღ◈✿。合同可在上海市市场监督管理局官网（）或相关部门官网查询ღ◈✿、下载ღ◈✿、使用ღ◈✿。

　　市场监管部门表示ღ◈✿，这批示范文本中ღ◈✿，增加了如体育健身ღ◈✿、教育培训ღ◈✿、全屋定制等当前最新的消费投诉热点ღ◈✿，合同内容也增加了针对性的“约束”条款ღ◈✿。

　　比如ღ◈✿，在婚介服务ღ◈✿、体育健身等合同中尊龙人生就是博ღ◈✿，均设有3-7天的冷静期ღ◈✿，养老合同当事人可以约定不超过30天的试住期ღ◈✿，消费者在冷静期（试住期）内可以不需要任何理由解除合同ღ◈✿，而且不承担违约责任ღ◈✿。

　　又如尊龙人生就是博ღ◈✿，“按比例”退费也是示范文本中的亮点ღ◈✿，消费者可以依据合同约定ღ◈✿，按比例或公式计算退费金额ღ◈✿。比如尊龙人生就是博ღ◈✿，中小学生校外培训合同中明确课程进度与退款比例ღ◈✿，体育健身合同直接列出余额计算公式ღ◈✿。

　　此外ღ◈✿，示范文本可对项目进度进行全程记录ღ◈✿。通过附件的形式ღ◈✿，示范合同列出了“服务清单”“变更清单”“材料明细表”“过程记录表”等内容ღ◈✿，对付款日ღ◈✿、交货日ღ◈✿、服务项目等细节和节点进行全程记录ღ◈✿，一旦发生违约可以追查ღ◈✿。

　　为何上海要推广这10个示范合同？市场监管部门表示ღ◈✿，近几年全市市场监管领域各类消费投诉举报中尊龙人生就是博ღ◈✿，合同纠纷相对较高ღ◈✿，2023年的合同履行问题就占12.3%ღ◈✿。

　　纠纷主要涉及三类ღ◈✿：一是预付费退款困难ღ◈✿。经营者以“充多少送多少”“免费赠送”等作为诱饵ღ◈✿，看似让利消费者ღ◈✿，而后兑现却另设门槛ღ◈✿，或以“格式条款”为消费者设置退费障碍ღ◈✿。二是销售承诺不兑现ღ◈✿。经营者为吸引消费者购买长期会员ღ◈✿，以口头形式向消费者承诺优惠返现ღ◈✿、赠送课程或礼品等ღ◈✿，事后却无法兑现ღ◈✿。三是合同履行瑕疵ღ◈✿。经营者在履行合同期间朝俞R车WRITEAS震动器ღ◈✿，存在频繁更换教师ღ◈✿、课程难以预约ღ◈✿、服务态度恶劣尊龙人生就是博ღ◈✿、经营环境脏乱差等问题朝俞R车WRITEAS震动器ღ◈✿。

　　“7月1日《消费者权益保护法实施条例》正式实施ღ◈✿，其中第二十二条明确了经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的ღ◈✿，应当与消费者订立书面合同ღ◈✿。我们推广这些合同示范文本ღ◈✿，也是给经营者ღ◈✿、给行业提供范本ღ◈✿，给他们直接使用提供便利ღ◈✿，也督促他们合规经营ღ◈✿，共同营造良好的消费环境ღ◈✿。”市市场监管局网络交易和市场规范监督管理处副处长朱涛说尊龙人生就是博ღ◈✿。

　　记者获悉ღ◈✿，此次推广的10个消费合同示范文本ღ◈✿，是基于近几年消费投诉比较集中的领域ღ◈✿，如婚介朝俞R车WRITEAS震动器ღ◈✿、装修ღ◈✿、全屋定制等ღ◈✿。以婚介行业为例ღ◈✿，近年来行业快速增长ღ◈✿，本市婚介机构从2020年的100多家扩展到今年的1000多家ღ◈✿，其中盈利性机构占90%ღ◈✿。

　　数量的增加也带来了投诉量的激增ღ◈✿。“比如通过扩大宣传ღ◈✿、制造焦虑的方式对顾客进行‘洗脑式’营销ღ◈✿，诱导征婚者冲动消费ღ◈✿，解约时就面临解约难ღ◈✿、退费难的问题ღ◈✿。又如投诉‘闷包式’消费ღ◈✿，婚介机构打包约定服务ღ◈✿，不亮明收费的构成朝俞R车WRITEAS震动器ღ◈✿。还比如投诉签约时是一个主体ღ◈✿，收费时是另一个主体ღ◈✿，提供服务时又是一个新主体ღ◈✿，发生纠纷时不知该找哪家ღ◈✿。”市民政局婚管处处长金丽慧说ღ◈✿。

　　因此ღ◈✿，在此次婚介服务合同示范文本中ღ◈✿，囊括了17条条款和8个附件ღ◈✿，希望重点解决几大问题ღ◈✿。“设置3-7天冷静期ღ◈✿，解决过度营销导致的退费难问题ღ◈✿，冷静期内一般不提供服务尊龙人生就是博ღ◈✿，征婚者也不接受服务ღ◈✿。其次ღ◈✿，先签合同后付款ღ◈✿，解决签约流程不规范的问题ღ◈✿。明确合理设定违约金ღ◈✿，提倡违约金不超过合同总金额20%的幅度ღ◈✿，解决违约金过高的问题ღ◈✿。此外ღ◈✿，签定合约者ღ◈✿、提供服务者ღ◈✿、收费者应一致ღ◈✿，解决签约主体不规范的问题ღ◈✿。”金丽慧说ღ◈✿。

　　值得一提的是ღ◈✿，由于网络婚介平台的服务模式以信息匹配为主ღ◈✿，与实体婚介机构不同ღ◈✿，因此此次合同不适用于网络平台ღ◈✿。不过金丽慧透露ღ◈✿，下一步也将研究适用于网络婚介平台的合同示范文本ღ◈✿。

　　非强制性的合同示范文本ღ◈✿，如何让更多行业ღ◈✿、经营者和消费者知晓并愿意使用？对此ღ◈✿，市教委校外教育培训管理处四级调研员金怡表示ღ◈✿，目前按照相关规定尊龙人生就是博ღ◈✿，0-3岁的校外培训机构都应取得办学许可证ღ◈✿，而在审批过程中发现ღ◈✿，持证机构大部分都已经使用了示范文本ღ◈✿，或已将示范合同条款纳入ღ◈✿。“后续行政检查ღ◈✿、年审年检ღ◈✿，会将是否使用示范合同作为一个指标ღ◈✿，在审批中也已作为政策向机构宣讲ღ◈✿。”她说ღ◈✿。

　　而金丽慧则表示ღ◈✿，行业协会数据表明ღ◈✿，本市较活跃的婚介机构约有200家ღ◈✿，目前有50余家承诺使用示范合同ღ◈✿，或已在合同中将“冷静期”等关键性条款纳入ღ◈✿，接下来协会将继续进行宣传推广ღ◈✿。“虽然示范合同不是强制性的ღ◈✿，但制定之后就给了消费者一把衡量的尺子ღ◈✿。如果是规范经营朝俞R车WRITEAS震动器ღ◈✿、诚信经营的机构ღ◈✿，就有底气去使用示范合同ღ◈✿，这也给了消费者筛选方式和选择权ღ◈✿。”金丽慧认为ღ◈✿。

　　从原来在消费调解中指导如何“避坑”ღ◈✿，到现在根据投诉分析制定示范合同帮助“填坑”ღ◈✿，近5年ღ◈✿，市市场监管局已牵头制定28个合同示范文本ღ◈✿。接下来ღ◈✿，市市场监管局将与行业主管部门联合做好合同示范文本推广工作ღ◈✿，通过多种渠道ღ◈✿、多种方式开展宣传ღ◈✿，提高社会知晓率ღ◈✿，加强对企业的行政指导ღ◈✿，引导更多的企业使用合同示范文本ღ◈✿。同时ღ◈✿，组织第三方机构开展评估ღ◈✿，对相关条款予以完善ღ◈✿，提升合同的实用性和可操作性ღ◈✿。